Política de cancelación de opciones de compra

Esta política se aplica a productos ofrecidos expresamente como preventa, reserva o compra con entrega futura en www.beastlab.cl.

Preventas

Los productos en preventa se pagan completamente al momento de realizar la compra mediante los medios de pago habilitados, incluyendo Mercado Pago o Transbank.

La fecha o período estimado de despacho será informado en la página del producto antes de completar la compra. Esta fecha puede modificarse por causas logísticas, de importación o abastecimiento. Si existe un cambio significativo, Beastlab informará al cliente mediante el correo registrado en el pedido.

Cancelación antes del despacho

El cliente podrá solicitar la cancelación de una preventa mientras el pedido no haya sido preparado ni despachado.

Para solicitarla deberá escribir a contacto@beastlab.cl, indicando:

• Nombre completo.

• Número de pedido.

• Correo utilizado en la compra.

• Producto que desea cancelar.

Si el pedido ya fue despachado, la solicitud se regirá por la Política de reembolsos y el derecho a retracto aplicable a las compras online.

Cancelación por parte de Beastlab

Si Beastlab no puede entregar el producto, no dispone de stock o existe un retraso que impida cumplir razonablemente la preventa, el cliente podrá aceptar una nueva fecha, cambiar el producto o solicitar la devolución total del dinero pagado.

Forma de reembolso

Los reembolsos se gestionarán mediante el mismo medio utilizado originalmente:

• Pagos realizados con Mercado Pago: la devolución será procesada a través de Mercado Pago.

• Pagos realizados con Transbank o Webpay: la devolución o anulación será procesada mediante Transbank.

• Si técnicamente no fuera posible utilizar el medio original, Beastlab coordinará con el cliente una alternativa válida.

Una vez procesado el reembolso, el tiempo para que aparezca reflejado dependerá de Mercado Pago, Transbank, el banco emisor y el tipo de tarjeta utilizada.

En compras en cuotas, la forma en que se refleja la devolución será determinada por el emisor de la tarjeta. Beastlab no modifica directamente las cuotas bancarias.

Suscripciones y cargos automáticos

Actualmente Beastlab no realiza cobros recurrentes ni renovaciones automáticas mediante esta política. Toda preventa corresponde a una compra individual y no autoriza cargos posteriores distintos de los informados y aceptados al momento del pago.

Esta política se complementa con la Política de reembolsos y no limita los derechos establecidos por la legislación chilena.